Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario conservare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Spese di spedizione per i resi: Se il reso è causato dal consumatore (ad esempio cambio di idea o taglia errata ordinata), le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore. L’importo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto. Se il reso è dovuto a un nostro errore — come un articolo danneggiato, difettoso o errato inviato — copriremo l’intero costo di spedizione del reso e le eventuali spese di restituzione a magazzino.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. In ognuno di questi casi, saremo completamente responsabili della spedizione di reso e di eventuali spese di restituzione a magazzino.
Eccezioni / articoli non rimborsabili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi riguardanti il tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario conservare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo clariselle@libero.it.
Come effettuare un reso:
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e non lavati.
Una volta ricevuto il reso, il nostro centro assistenza clienti elaborerà il rimborso.
Imballa con cura i capi e inserisci un biglietto con:
• Nome
• Numero d’ordine
• Breve descrizione del motivo del reso
in modo che Clariselle possa verificare il prodotto.
Clariselle non si assume responsabilità per eventuali perdite di pacchi durante la spedizione del reso.
Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di inviarci il numero di tracciamento.
Ritardi di spedizione e rimborso
In caso di ritardi nella consegna imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore, il Cliente prende atto e accetta che eventuali richieste di rimborso o reso saranno prese in considerazione solo trascorsi 90 (novanta) giorni dalla data di acquisto. Tale misura è adottata al fine di evitare l’erogazione di rimborsi prima dell’effettiva ricezione della merce da parte del Cliente.
Domande Frequenti (FAQ)
Q1: Quali articoli possono essere restituiti o cambiati?
A1: Solo gli articoli nelle condizioni originali, non lavati e non indossati. Gli articoli che non rispettano tali condizioni non saranno accettati. I prodotti in saldo finale non possono essere restituiti o cambiati. Gli articoli difettosi o danneggiati possono essere restituiti o sostituiti in qualsiasi momento. I prodotti venduti in set possono essere restituiti solo come set completo e non separatamente.
Q2: Dove verrà accreditato il rimborso?
A2: Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto
Q3: A quale indirizzo devo effettuare il Reso?
A3: Country / Region: China Address line 1: No. 185, Chunhan South Road, Building 1, Unit 3, Beiyuan Street Address line 2: Beiyuan Industrial Zone City: Yiwu Province / Municipality: Zhejiang Postal code: 322018
Q4: Cosa devo fare dopo aver inviato il reso?
A4: Invia il codice di tracciamento a clariselle@libero.it e se hai acquistato su paypal inseriscilo anche lì per un corretto rimborso.